Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο συλλογής, χρήσης, αποθήκευσης και προστασίας των προσωπικών δεδομένων που παρέχουν οι επισκέπτες και πελάτες του ιστότοπου domorahome.gr.
Η επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία.

Με την πρόσβαση και χρήση του ιστότοπου, ο χρήστης αποδέχεται τους όρους αυτής της πολιτικής.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Επωνυμία: Domora Home
ΑΦΜ: 166617350
Διεύθυνση: Ακτή Δυμαίων 26, Πάτρα
Τηλέφωνα: 2611131363, 6942529449
Email: info@domorahome.gr

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας διασφαλίζει ότι όλα τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται με νομιμότητα, ασφάλεια και διαφάνεια.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

2.1 Δεδομένα που παρέχει ο χρήστης

Ονοματεπώνυμο
Διεύθυνση αποστολής
Τηλέφωνο
Email
Στοιχεία πληρωμής (επεξεργάζονται από πιστοποιημένους τρίτους παρόχους· δεν αποθηκεύονται από το domorahome.gr)
Περιεχόμενο σε φόρμες επικοινωνίας ή αιτήματα υποστήριξης

2.2 Αυτοματοποιημένα δεδομένα κατά την περιήγηση

IP διεύθυνση
Πληροφορίες συσκευής και φυλλομετρητή
Cookies (απαραίτητα, λειτουργικά, στατιστικά)
Ανώνυμα στατιστικά χρήσης (σελίδες που προβάλλονται, διάρκεια επίσκεψης κ.λπ.)

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται μόνο για σκοπούς που αφορούν τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος:

Εκτέλεση Παραγγελίας

επεξεργασία και ολοκλήρωση αγοράς
αποστολή προϊόντων μέσω συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών
ενημέρωση για την πορεία της παραγγελίας

Επικοινωνία & Υποστήριξη Πελατών

απαντήσεις σε ερωτήματα
διαχείριση αιτημάτων και τεχνική υποστήριξη

Στατιστική Ανάλυση & Βελτίωση Υπηρεσιών

ανάλυση επισκεψιμότητας
βελτιστοποίηση λειτουργιών του ιστότοπου

Νομική Συμμόρφωση

τήρηση λογιστικών και φορολογικών υποχρεώσεων

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για σκοπούς που δεν σχετίζονται με τη λειτουργία του ιστότοπου.

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία δεδομένων βασίζεται:

στην εκτέλεση σύμβασης (πραγματοποίηση παραγγελίας)
σε νομικές υποχρεώσεις
στο έννομο συμφέρον της επιχείρησης
στη συγκατάθεση του χρήστη (για cookies τρίτων και newsletter)

5. Cookies

Το domorahome.gr χρησιμοποιεί cookies για:

βασικές λειτουργίες του site (καλάθι, αναγνωριστικό χρήστη)
ανάλυση επισκεψιμότητας
βελτίωση της εμπειρίας χρήσης

5.1 Cookies τρίτων

Ο ιστότοπος ενδέχεται να χρησιμοποιεί εργαλεία τρίτων, όπως:

Google Analytics (στατιστικά)
Google Ads (μέτρηση αποτελεσμάτων διαφημίσεων)

Τα cookies αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για στατιστικούς σκοπούς και βελτίωση της λειτουργίας.

Ο χρήστης μπορεί να τροποποιήσει ή να απενεργοποιήσει τα cookies μέσω του φυλλομετρητή του.

6. Με ποιους κοινοποιούμε δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα κοινοποιούνται μόνο σε συνεργάτες που είναι απολύτως απαραίτητοι για την ολοκλήρωση συναλλαγών:

εταιρείες ταχυμεταφορών
παρόχους πληρωμών (τράπεζες)
λογιστικό γραφείο & αρμόδιες φορολογικές αρχές
πάροχο hosting & τεχνικής υποστήριξης

Δεν διαβιβάζουμε δεδομένα σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.

7. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Παραγγελίες: έως 5 έτη (σύμφωνα με τη νομοθεσία)
Επικοινωνίες: έως την ολοκλήρωση του αιτήματος
Cookies: σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του χρήστη
Λογαριασμοί πελατών: έως ότου ζητηθεί διαγραφή

Μετά το πέρας της περιόδου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

8. Δικαιώματα των Χρηστών (GDPR)

Ο χρήστης μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του:

πρόσβαση στα δεδομένα
διόρθωση
διαγραφή (όπου επιτρέπεται)
περιορισμό επεξεργασίας
εναντίωση
φορητότητα δεδομένων

Αιτήματα υποβάλλονται στο: info@domorahome.gr

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα όπως:

SSL κρυπτογράφηση
ασφαλείς servers & firewall
περιορισμένη πρόσβαση σε εξουσιοδοτημένα άτομα
συνεργασία με πιστοποιημένους παρόχους

Παρότι λαμβάνονται όλα τα απαραίτητα μέτρα, δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια σε κάθε διαδικτυακή μετάδοση.

10. Σύνδεσμοι σε τρίτους ιστότοπους

Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς εξωτερικές ιστοσελίδες.
Το domorahome.gr δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο ή τις πολιτικές απορρήτου τους.

11. Τροποποιήσεις Πολιτικής Απορρήτου

Η επιχείρηση μπορεί να τροποποιήσει την παρούσα πολιτική όποτε απαιτείται.
Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα και θα ισχύουν άμεσα.

12. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με την προστασία προσωπικών δεδομένων:

Email: info@domorahome.gr
Τηλέφωνα: 2611131363, 6942529449